Chile evalúa el etiquetado de ropa con un criterio práctico: que el consumidor lo entienda al comprar y que siga leyéndolo tras varios lavados en casa. Español, fijación permanente y coherencia con el producto son las tres bases, supervisadas por SERNAC.
Esta guía recorre el marco legal, los datos obligatorios, la durabilidad, las tallas, el cuidado, las categorías especiales y los documentos de importación, centrándose en lo que la fábrica en China debe producir realmente, con lista de verificación final.
1. Marco legal: español, identificación del importador y durabilidad
La Ley 19.496 de protección al consumidor exige información veraz sobre uso, composición y país de origen en el punto de venta, comprensible en español. Los productos importados deben identificar al importador o responsable para posventa y trazabilidad. La fiscalización la lidera SERNAC.
- Idioma — datos clave para el consumidor en español; bilingüe es válido, solo inglés no
- Responsable — nombre del importador o fabricante, normalmente con RUT o dirección
- Durabilidad — composición y cuidado cosidos o fijados de forma duradera; una etiqueta que se cae o queda ilegible equivale a no tenerla
2. Los datos obligatorios de un vistazo
| Dato | Qué se espera | Qué hace la fábrica |
|---|---|---|
| Composición | Español, decreciente por peso | Impreso en etiqueta de satén recubierto |
| País de origen | Debe coincidir con los documentos de aduana, p. ej. Hecho en China | |
| Datos del importador | Nombre y RUT, o una línea Importado por | Se compone cuando el cliente lo facilita |
| Cuidado | Símbolos o texto en español, coherentes con el tejido | |
| Talla | Marcado Talla, idealmente talla local e internacional | Tejido en la etiqueta de cuello o talla |
| Denominación | Nombre en español, p. ej. Polera, Blusa, Pantalón | Etiqueta colgante o de cuidado |
3. Comprobar la durabilidad: prueba de tres lavados
El criterio chileno es la legibilidad en uso real, así que el comportamiento al lavado decide el cumplimiento. Probamos la etiqueta en la prenda desde la muestra, no solo en una prueba plana.
- Método — tres lavados en las condiciones indicadas (secado incluido) y revisión de pérdida de tinta, pelusa y bordes deshilachados
- Elección de proceso — satén recubierto resistente y nítido; cinta tejida para textos pequeños y varios idiomas; el papel es para colgantes, no para datos obligatorios
- Ubicación — costura lateral o centro de espalda; dobladillo y cinturilla se desgastan antes
4. Tallas: marcar Talla junto a las internacionales
- Doble marcado — El retail chileno mezcla S/M/L/XL con tallas numéricas, frecuentes en mujer; tejer ambas en la etiqueta de cuello reduce devoluciones
- Tabla de tallas — La tabla debe coincidir con medidas reales; hay muchas quejas de tallas pequeñas en compras online, así que publicar contorno de pecho y cintura reduce disputas
- Infantil — En ropa infantil, indica un rango de estatura (por ejemplo 2-3 años / 98-104 cm), más claro que un S/M/L
5. Texto de cuidado en español
Los símbolos siguen el sistema internacional (ISO 3758), pero su reconocimiento en Sudamérica es limitado. Símbolos más una frase corta en español es la combinación más segura.
- Frases útiles en español: Lavar a mano; Lavar a máquina a 30°C; No usar blanqueador; No secar en secadora; Planchar a temperatura media; Lavar en seco
- Tejidos funcionales — Los tejidos funcionales (repelentes, con recubrimiento, estampados por transfer) deben evitar plancha alta y secadora, o el recubrimiento se agrieta
- Misma etiqueta — Mantén cuidado y composición en la misma etiqueta duradera
6. Categorías especiales: ropa interior, baño, infantil
- Ropa interior — bordes suaves para evitar picazón; satén tejido o transfer; talla y composición deben resistir lavados frecuentes
- Baño — resistencia al cloro y al sol; indica No usar secadora y Enjuagar con agua fría después del uso
- Infantil — cordones, seguridad de piezas pequeñas y solidez a la saliva; indica la edad y ensaya las pinzas y cierres
7. Documentos de importación y marcas de caja: una sola historia
- Coherencia — Origen, denominación y composición deben coincidir con factura, lista de empaque y documentos de aduana
- Marcas de caja — Las marcas de caja deben incluir referencia, color, talla, cantidad, origen e identificación del importador
- Certificado de origen — Certificados de origen y aranceles: China y Chile tienen un tratado de libre comercio, el importador puede acceder a arancel preferente con certificado de origen
- E-commerce — El canal online se rige por las mismas normas: la ficha debe mostrar composición, origen, tabla de tallas y cuidado, con política de devoluciones clara
8. Lista de verificación para muestra y producción
- Confirma el texto en español, el RUT del importador y la denominación, y que la responsabilidad de cumplimiento es del importador
- Reúne las composiciones de todos los componentes y los resultados de ensayos (encogimiento, solidez)
- Elige proceso y ubicación, pide muestra y haz la prueba de tres lavados antes de aprobar
- Verifica coherencia entre etiqueta, colgante, cajas y factura (origen, denominación, composición, referencia)
- Muestras físicas en 3-7 días; plazo de producción de 10-25 días según cantidad y acabado
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