Les étiquettes antivol EAS sont le maillon le plus négligé de la lutte contre la démarque, alors qu'elles pèsent directement sur le taux de perte : une même robe protégée par une pastille acousto-magnétique disparaît plusieurs fois moins souvent qu'avec une simple housse. Pour une marque et son atelier, le choix entre pastille dure, étiquette souple et pastille à encre — leur emplacement et l'opérateur qui les pose en usine — affecte l'aspect, la tenue au lavage et la productivité en magasin.

Ce guide se déroule en cinq parties : pourquoi l'alarme antivol et l'inventaire sont deux systèmes distincts, la comparaison des trois familles de pastilles, l'accord de fréquence avec les portiques, l'emplacement et la fixation en usine, puis les critères d'achat et de réception à recopier dans une demande de prix.

1. Alarme antivol et inventaire : deux systèmes distincts

L'EAS ne fait qu'une chose : une pastille non désactivée déclenche l'alarme au passage du portique. L'inventaire repose sur la RFID ou le code-barres, qui lit un identifiant et produit un nombre. Confondre les deux revient souvent à payer deux fois : on déploie la RFID en espérant remplacer les portiques, ou on installe des portiques en croyant pouvoir inventorier. Le premier choix n'est pas la pastille mais l'objectif : anti-démarque, inventaire, ou les deux.

💡 Conseil : une pastille EAS doit être désactivée en caisse ou retirée par le personnel ; laissée active, elle fait sonner le portique. Une puce RFID n'a pas besoin d'être désactivée. Formez les deux procédures séparément, sinon un client qui sort avec une pastille active convaincra simplement le caissier que le système est en panne.

2. Trois familles : pastille dure, étiquette souple, pastille à encre

Type Principe Produits adaptés Limites
Pastille dure Contient un résonateur AM ou RF et exige un détacheur spécifique Manteaux, vestes, maroquinerie : produits chers ou épais Volumineuse et gênante à l'essayage ; le retrait exige outillage et formation
Étiquette souple Bande fine AM ou RF collée sur l'étiquette ou l'emballage, désactivée en caisse Étiquettes suspendues, boîtes, produits légers et à rotation rapide Peut être décollée, donc plus faible qu'une pastille dure ; doit être bien collée contre le transfert
Pastille à encre Le retrait forcé libère une encre qui tache le vêtement et annule l'intérêt du vol Lignes haut de gamme et catégories à fort vol, sous politique de marque Risque de mauvaise manipulation élevé : précisez qui indemnise en cas de fuite

3. Fréquence des portiques : acousto-magnétique ou RF

  • Acousto-magnétique (AM, souvent 58 kHz) : longue portée de détection et peu de fausses alarmes, la solution dominante en boutique de mode ; pastilles plus volumineuses et un peu plus chères.
  • Radio fréquence (RF, souvent 8,2 MHz) : pastilles bon marché et très fines, adaptées aux étiquettes suspendues et souples ; plus sensibles au métal et à l'humidité, elles se font masquer par un bouton métallique ou un sachet alu.
  • Source tagging : posée par l'atelier ou le fournisseur d'accessoires avant expédition, la protection est active dès l'arrivée, ce qui économise la pose en magasin ; il faut obtenir en amont la fréquence et le cahier des charges du portique.
  • Interférences métal et humidité : la quincaillerie déforme le champ magnétique, écartez les pastilles des tirettes, boutons métalliques et strass ; la pluie en transit ou un entrepôt humide réduisent aussi la stabilité de lecture.

4. La pose en usine : emplacement, fixation et impact sur le vêtement

  • Ordre de priorité : l'étiquette suspendue et son cordon, ou l'extérieur du sachet, sont les plus sûrs ; l'intérieur du col est discret mais frotte la peau et saute aux yeux à l'essayage : à réserver en dernier recours.
  • Éviter pressage et zones enduites : la chaleur marque les étiquettes et les adhésifs, et décoller une colle sur un tissu enduit ou filmé laisse une trace ; si la pose est inévitable, vérifiez la tenue du tissu et le nettoyage des résidus.
  • Perforations et épingles : évitez coutures et points porteurs, et alignez le trou sur celui de l'étiquette ; un écart trop faible déchire, trop grand laisse l'étiquette battre et abîmer le tissu.
  • Enfant et sous-vêtements : plus de prudence : privilégiez les étiquettes souples et les zones non portées, évitez les petites pièces détachables ; sur l'enfant, les composants détachables ont leurs propres exigences de résistance à l'arrachement, à vérifier avant de choisir.
  • Essai au portique : faites passer un échantillon de chaque lot pour valider la sensibilité et la régularité de pose ; gardez la même position sur toutes les tailles, sinon le personnel ne peut pas remonter la cause d'une alarme.

5. Critères d'achat et de réception

  • Inscrivez fréquence et référence dans la commande : AM ou RF, fréquence de travail, dimensions et forme, sinon l'incompatibilité n'apparaît qu'à la livraison.
  • Exigez une distance de détection mesurée : une valeur reproductible selon la largeur et la hauteur du portique, pas la mention haute sensibilité.
  • Durabilité et entretien : indiquez la tenue à la chaleur et à l'humidité et la résistance au lavage domestique ; la plupart des pastilles dures n'y résistent pas, précisez donc la conduite à tenir.
  • Conformité : les pièces métalliques posent la question du nickel et du plomb, les produits destinés à l'UE doivent respecter les limites applicables, et l'enfant demande une vérification supplémentaire.
  • Livrez le détacheur et la formation avec la marchandise : détacheurs, broches de rechange et mode opératoire, et convenez du traitement des dommages liés à une mauvaise manipulation en magasin.
  • Comptage et échantillons : comptez à la pièce plutôt qu'au poids estimé, identifiez chaque sachet en cas de mélange, et conservez un échantillon par lot pour retester en cas de litige de sensibilité.
💡 Conseil : donnez les cinq éléments d'un coup — catégorie, fréquence du portique (AM 58 kHz ou RF 8,2 MHz), emplacement, quantité et délai — et le fournisseur proposera une solution exploitable. Oubliez la fréquence et même le devis le moins cher peut être un lot qui ne déclenche jamais rien.

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